Nos domaines de formation :
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Formation ITIL® 2011 Capability RCV, certification
Release, Control and Validation Certificate
4,3 / 5
Stage pratique
Durée : 5 jours
Réf : ITB
Prix 2018 :
3490 €
H.T.
Pauses et déjeuners offerts
- Programme
- Participants / Prérequis
- Intra / sur-mesure
-
Programme
Cette formation vous prépare à la certification officielle ITIL® Intermediate RCV (Release, Control and Validation) et vous permet de consolider vos connaissances sur les processus de la phase Transition des services d'ITIL®.
Objectifs pédagogiques
- Concevoir les processus de transition, contrôle et validation
- Gérer la Configuration Management System
- Connaître les technologies utiles aux processus
- Se préparer à l'examen de certification ITIL® Intermediate RCV
Certification
L'examen de certification est inclus dans la formation. Passage de l'examen en français.
Actions collectives
Ce cours fait partie des actions collectives FAFIEC (réf. 27263)
PROGRAMME
DE FORMATION
Introduction
- L'importance de RCV dans la gestion des services IT.
- Rôles et responsabilités de Release, Control and Validation.
- Rôles et fonctions clés relatifs aux différentes étapes.
Gestion des actifs et des configurations (SACM)
- Missions, buts et objectifs du processus.
- Valeur ajoutée pour le métier. Comment le processus SACM soutient l'exécution des autres processus.
Gestion des mises en production et des déploiements
- Mission, buts, objectifs et périmètre du processus.
- Déclencheurs, entrées et sorties du processus, et relations avec les autres processus.
Gestion de l'évaluation des services
- Mission, buts, objectifs et périmètre du processus.
- Evaluation de la performance attendue des services.
Gestion des changements
- Mission, buts et objectifs du processus.
- Valeur ajoutée pour le métier à travers des exemples concrets.
- Déclencheurs, entrées et sorties du processus et relations avec les autres processus.
Gestion des tests et de la validation des services (SVT)
- Mission, buts et objectifs du processus.
- Déclencheurs, entrées et sorties du processus et les relations avec les autres processus.
Gestion des demandes (Request Fulfilment)
- Mission, buts et objectifs.
- Mettre en place une pratique de self-service dans l'organisation avec la gestion des demandes (Request Fulfilment).
Technologies et considérations d'implémentation
- Liste des exigences sur les technologies utiles à l'implémentation des processus.
- Critères d'évaluation des technologies et des outils.
Examen
L'examen est précédé d'une séance de révision et d'un QCM d'entraînement. Passage de l'examen de certification.
Participants / Prérequis
» Participants
Toute personne impliquée dans les activités de Transition des services. Toute personne souhaitant progresser dans le cycle de certifications ITIL® Expert in IT Service Management.
» Prérequis
Maîtriser les fondamentaux ITIL® et être certifié ITIL® 2011 Foundation.
Intra / sur-mesure
Avis vérifiés
| Mahshid S. 14/05/2018 |
4 / 5
|
Je souhaitait avoir également le contenue en format PDF.
| Emmanuelle M. 12/03/2018 |
4 / 5
|
dernière partie inutile
| KORFF V. 12/03/2018 |
4 / 5
|
MANQUE DES TESTS EN FRAN9AIS.PAS ASSEZ DE TESTS ... DE LA SEMAINE.
Avis client 4,3 / 5
Les avis client sont issus des feuilles d’évaluation de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des avis datant de moins de 12 mois.
Dates de sessions
Pour vous inscrire, cliquez sur la session qui vous intéresse.
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BORDEAUX
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GRENOBLE
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LILLE
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LYON
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MONTPELLIER
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NANTES
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PARIS
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RENNES
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SOPHIA-ANTIPOLIS
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STRASBOURG
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TOULOUSE
Horaires
Les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.
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